人力资源经理年度工作总结与计划 - HR管理实践

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XXX 股份有限公司 人资经理总结和计划 第一部分：工时统计...................................................................................................4 第二部分：工作分类...................................................................................................4 第三部分：工作分类统计分析.......................................................................................6 第四部分：工作成果...................................................................................................7 一、 概预算换证考试...........................................................................................7 二、 社保和医疗保险年审.....................................................................................7 三、 2009 年“五险一金” ....................................................................................7 四、 人事办公软件..............................................................................................7 五、 绩效考评.....................................................................................................8 六、 参与新办公楼搬家工作..................................................................................8 七、 人员招聘.....................................................................................................8 八、 入职工作.....................................................................................................8 九、 离职工作.....................................................................................................9 十、概预算网上申报换证工作................................................................................9 H^一、职称申报工作............................................................................................9 十二、保险缴纳、增减员、报表工作.......................................................................9 十三、培训工作...................................................................................................9 十四、岗级调整工作...........................................................................................10 十五、合同类工作..............................................................................................10 十六、档案户口类工作........................................................................................10 十七、数据维护和报表工作..................................................................................10 十八、参会、发布通知、编写文件类工作...............................................................10 十九、解问答疑、为协助公司提供协助..................................................................11 二十、全院学历、岗级、工龄工资调整测算............................................................11 二十一、股权分配测算........................................................................................11 二十二、竞聘上岗文件编写..................................................................................11 二十三、绩效考评文件编写..................................................................................11 二十四、制度文件编写........................................................................................11 二十五、对某人事专员进行传帮带........................................................................11 二十六、党员工作..............................................................................................12 二十七、研究公司治理专题..................................................................................12 二十八、研究 E-learning 在线培训考试系统问题.......................................................12 二十九、人才定制化培养.....................................................................................12 三十、事业编制职称外语和年终考评工作...............................................................13 三十一、十一全院培训........................................................................................13 三十二、培训资料汇总进行目录编辑工作...............................................................13 三十三、研究工资体系建立和调整机制问题............................................................13 三十四、应届毕业生修改毕业设计题目工作............................................................13 三十五、新年晚会准备工作..................................................................................13 第五部分：人事管理向人力资源管理转型.....................................................................14 第六部分：2011 年工作计划........................................................................................15 一、 服务意识...................................................................................................15 二、 服务能力...................................................................................................16 三、 月艮务平台................................................................................................16 四、 服务项目...................................................................................................16 五、 服务层次...................................................................................................17 六、 服务体系...................................................................................................17 七、 服务规范...................................................................................................17 八、 服务满意度................................................................................................18 第一部分：工时统计 2010 年全年为 52 周，扣除我享有的法定婚假 3 周，则实际工作周为 49 周， 按 照每周 5 个工作日计算为 245 天，其中包含国家法定假日元旦 1 天，春节 3 天，清明 节 1 天，五一劳动节 1 天，端午节 1 天，中秋节 1 天，国庆节 3 天，共 计 11 天，不考 虑法定年休假时间，则我 2010 年法定工作日为 245-11=234 天。 而我时间工作时间统计如下： 本次统计的工作时间范围为 2010 年 1 月 1 日 T2 月 31 日，本人是从 3 月 15 日起 编写电子版工作日记，连续统计了 37 个标准工作周，占应统计 49 个标准工 作周的 76 %,从统计学角度应具有代表性。37 个工作周我实际工作日为 230. 12 天,则我 2010 年全年实际工作日约为 230. 12* (49/37) =304. 75 个工作日。 加班天数：340. 75-234=70. 75 个工作日 国家规定职工月工作日为 20. 83 天，则加班 70. 75 天约折合 3. 4 个月。 特别说明的是工作日记属于不完全统计，实际工时一定远大于统计工时。 第二部分：工作分类 根据工作记录我全年工作分为 20 项，每个工作项进行了分类统计，详细统 计参 加每周工作记录和《3-12 月工作统计分析》表，各项工作内容的汇总时长 见表 lo 表 1:工时分类统计表 序号 工作类别 折合工作巳 1 咨询类 2.85 2 入职类 4. 72 3 离职类 3. 54 4 事务类 44. 63 5 报表类 10. 14 6 数据类 14. 72 7 招聘类 31. 58 8 保险类 19. 63 9 岗级类 1. 75 10 合同类 4. 96 11 培训类 18. 54 12 通知类 3.40 13 会议类 6. 26 14 文件类 20. 63 15 绩效类 8. 64 16 概预算 3.44 17 职称类 11.88 18 协作类 1. 15 19 工作研究 14. 06 20 档案户口 3.63 合计工时 230. 1 20 项工作分别定义如下： 1、 咨询类：是指职工向我咨询关于其本人的保险、待遇、如何请病假婚假事 假、 如何办理公积金买房等问题占用的工时。 2、 入职类：是指员工入职手续办理相关工作所占时长。 3、 离职类：是指员工离职手续办理相关工作所占时长。 4、 事务类：是指电话、邮件等日常工作以及门卡制作、新楼搬家、新年晩会 等难 以归类的工作内容。 5、 报表类：是指为公司各部门提供其所需的统计报表工作，主要服务对象是 财务 部、行政部门及院领导。 6、 数据类：是指员工各种基础数据的维护和更新工作。 7、 招聘类：是指围绕公司招聘所做的各种工作。 8、 保险类：是指围绕为公司员工缴纳“五险一金”服务所做的各种工作。 9、 岗级类：是指为岗级调整所作的各种工作。 10、 合同类：是指为员工签订合同做的工作。 11、 培训类：是指为员工培训服务做的工作。 12、 通知类：是指发布各类文件、短信通知、邮件群发及电话通知所占用的工 时。 13、 会议类：是指为参加各种工作会议所占用的工时。 14、 文件类：是指按照上级领导要求编写各种文件所占用工时。 15、 绩效类：是指年初绩效考评工作占用的工时。 16、 概预算：是指概预算考试、换证申报等工作占用的工时。 17、 职称类：是指职称申报、考试等工作占用的工时。 18、 协作类：是指为协助公司收集毕业证、组织考试、协助其办理合同保险所 做的 工作。 19、 工作研究：是指为解决在工作中遇到的新问题新情况而进行研究、讨论、 收集 信息等做的工作。 20、 档案户口：是指为员工办理档案、户口所作的工作。 要说明的是这 20 项工作只是 2010 年实际发生的工作内容，按照公司对人事 岗位 的要求至少还应包括企业文化建设与岗位说明书的工作内容，则合计至少为 22 项。 第三部分：工作分类统计分析 我将 20 项工作分类进行统计分析，具体分析结果参见图 1,从图中可以看 出人事 工作具有涉及面广，内容多，事项杂的特点，在 20 项工作中，排名前 5 位的是：事务 类（工时占比 19. 4%），招聘类（工时占比 13. 7%）,文件类（工时 占比 9%）,保 险类（工时占比 8. 5%）,培训类（工时占比 8. 1%）,前 5 项合计工 时占用百分比为 5 8.7%。其余 15 项工作占用工时百分比为：41.3%O 图 1： 工作分类 第四部分：工作成果 一、 概预算换证考试 本次概预算换证考试为某省内最后一次考试机会，我院涉及 9 人，名单如下: 机密 。 全部为我院高级管理者。 在 9 人均因工作需要无法 的情况，（机密） ，保证了这 9 人顺利通过考试。 二、 社保和医疗保险年审 机密 三、 2009 年“五险一金”保费 机密 四、 人事办公软件 办公软件电子化、专业化是管理发展的必然要求和结果，今年年初我们进行 了单 机版试用、人事办公软件选型、软件供应商筛选、询价、规划软件功能需求 等大量工 作，取得了阶段性成果。 制 M 普 羿 SS 匸时分类统计 叫、 o o o o o O 5 4 3 2 1 一 WT 匚 匚 索 3 養 臨 湫 W 辛 女 WU 已经建立起以免费软件魔方网表为平台的人事管理数据系统，现该系统正在 试验 调试中。 五、 绩效考评 独立承担了针对 2009 年全院职工绩效考评结果数据整理汇总分析，革新了 绩效 考评数据统计的方法，并按照新的统计方法对自 2007 年以来的全部绩效考 评数据进行 了统计对比。 六、 参与新办公楼搬家工作 进入 3 月综合部工作重点是为 5 月迁入新办公楼做准备，我在独立承担设计 院人 事工作的同时为新办公楼搬迁承担了如下一些事情。首先是招聘实习生为新 办公楼搬 迁工作提供人力；其次是 TD 电话安装以及移动电话集团大客户工作； 第三就是临时 门卡和门口制作；第四新办公楼搬家。 七、 人员招聘 截止到 12 月底，设计院本年新增入职员工 56 人。另外还招聘 2011 届毕业 生 42 人，全年合计完成招聘工作量 98 人。 招聘是 2010 年下半年我最主要的工作，我院从 2010 年 9 月至 12 月期间成 功招 聘各类 2011 年应届毕业生和其他往届人员约 60 人左右。 我个人参加大型招聘会 1 场，进行企业宣讲 3 场，全年阅读简历超过 2000 份，接 待面试人员超 300 人。 人员招聘是一个系统工程涉及从标准制订、信息发布、简历收集、分类汇总、 电 话通知、现场组织、结果统计、录用通知等诸多环节，需要做很多工作，将来 需要改 进的地方也很多。 八、 入职工作 为约 95 人办理入职登记、体检等工作，包括部分应届毕业生毁约和改签， 还有员 工在试用期考查不合格予以辞退。 九、离职工作 查找档案建立了自 2005 年以来 84 人离职统计表，并做了简要分析。2010 年 12 月底之前完成了 24 人离职工作办理手续。 十、概预算网上申报换证工作 2010 年 7 月完成 12 人网上概预算申报换证工作，并解决 3 人网上概预算申 报换 证遗留问题。 2010 年 10 月完成我院 48 人网上概预算证换证工作，其中 32 名事业编制职 工全 部是我院领