汽车销售员年终工作总结 - 2011年销售经验与反思

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汽车销售员年终工作总结 2011 年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 收获了许多宝贵的经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作 做一下系统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于 在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的 工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到 XXXX 公司工作的，在销售部从事过销售计划 工作半年后，转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售经验 的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融入到这个行业 中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的热情，一 边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问 题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题 的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效 果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经 验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、 流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好 的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努 力，也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程 度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知 识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较 大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可 以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以 全程的操作下来。 我从 9 月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成绩， 在 9 月份，我一共销售了 10 台车；在 10 月份，因为参加培训，在 杭州出差，也为公司销售了 6 台车。相继的 11、12 月份，不仅在广 州、上海参加业务培训外，回到公司认真工作，总结 10 月的销售经 验后，在 11 月 12 月各卖了 10 台车。总之，在我从事销售顾问的四 个月中，一共销售了 36 台车，平均每月销售 9 台车，也达到了自己 的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价值。但 在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年 中对自己需要改进的地方： 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己在一定程度 的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。 作为我们 XXXX 的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连 接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的 指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲 望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提 高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相 结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上 帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介， 体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们 XXXX 卖店 的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们 XXXX 店工作人员的优 质精神风貌，更树立起我们 XXXX 的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价 位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。 力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更力争增加销售 数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任 何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业 上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人 领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了 达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无 论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。 总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的 不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思 路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐 标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力 充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高 销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！ 2011 年 12 月 31 日