本文是1999年服务行业后勤服务中心年度工作总结报告，介绍了服务中心在知识创新基地背景下的改革措施，包括人事管理制度改革、物业管理工作实施、各部门服务任务完成情况等。涵盖物业管理、安全保卫、车队、食堂、维修、医务等各部门工作成效及经验总结。