本文是2011年度计划物流部门工作总结报告，回顾全年工作成长与经验教训，分析部门存在的职责不清、制度执行不严、沟通不畅等问题，提出2012年加强管理、提升效率、完善流程的具体改进计划，旨在促进部门与个人共同进步。