本文是华玉公司总经理助理郑铧2012年度工作总结报告。总结了作者自2012年9月入职以来在协助决策、督查督办、专业学习、生产管理、ISO/TS16949体系贯标、绩效考核制度建立、员工评议等方面的工作内容及成效，同时客观分析了工作中存在的不足，为今后工作改进提供了方向。