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工作总结 我从 2011 年 7 月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管， 感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名 管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具 体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行 了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视， 保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体， 琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种 具体，琐

本文为商场管理人员年终工作总结，涵盖日常管理、招商清费等工作内容，详述业务流程及来年提升计划。适用于商场、购物中心管理人员参考。